よくあるご質問
1. ご注文について
- Q注文はいつでもできますか？
- ご注文は24時間受け付けております。
- Qどのような支払い方法がありますか？
- クレジットカード・代金引換・コレクト後払いでお支払い頂けます。後払いは、全国のコンビニでお支払いができます。請求書発行日より14日以内にお支払いください。与信審査の結果により、代金引換にてご利用していただく場合もございますので同意の上お申し込みください。
詳しくは特定商取引に基づく表記を御覧ください。 - Qご利用方法
- 下記の流れでお進みください。
カートに入れる ＞ カートへ進む ＞ レジに進む ＞ 配送情報の指定 ＞ 注文する
最後に「注文をする」ボタンをクリックすることで注文情報が店舗側に届きます。
※この時点では、注文は確定していない状況です。
順次、在庫状況の確認を行います。
こちらから、下記のお支払い方法の選択肢によってご案内メールを1-2営業日で送りますのでしばらくお待ちください。
■お支払方法の選択肢
・銀行振込
・代金引換
・カード決済（PAYPAL）：見積り確定後にカード決済ができるURLをメールで送ります。
・店舗で試着用に取置予約：取置予約後に来店予約の日程調整URLをメールで送ります。
■配送は佐川急便になります。
2. 配送について
- Q送料はおいくらですか
- 販売商品、レンタル商品共に1,000円（全国一律）です。
3. レンタル商品の返却について
- Qレンタル商品を返却する時はどうしたら良いですか？
- お届けした時の箱の中に返却用の送り状伝票も一緒に同梱されています。返却される際にその伝票をお使いください。
- Qレンタル期間は何日でしょうか？
- 商品が到着した日を入れて7泊です。月曜日に到着した場合は、翌週の月曜日に発送してください。
- Q返却の送料はおいくらですか？
- ご返却時の送料は無料です。
- Qクリーニングは必要ですか？
- クリーニングは必要ありません。お届けした箱にそのまま商品を入れてご返却ください。
- Q汚れが付いた時はどうしたら良いですか？
- そのままで結構です。市販の染み抜き剤などは決して使わないでください。
- Q着用の注意点はありますか？
- 香水やファンデーションが付着して取れなくなった場合には汚損とさせて頂きます。その際は当店の定める金額をご請求させて頂きますのでお気を付けください。
4. キャンセルについて
- Q商品をキャンセルしたい時はどうすれば良いですか？
- Japan Kimonos.comのトップページの下に表示している田原本店LINEよりご連絡ください。
■キャンセルポリシー
レンタル衣装ご予約後のキャンセルは、着用日の3日前まで25％、前々日・前日・当日は100％のキャンセル料金が発生します。（キャンセル料の割合はレンタル料金に対する割合です。）和遊館丸豊では、安心して着物をレンタルいただけるよう、高品質でリーズナブルな価格設定を心がけています。
■キャンセル時期
・予約日から7日以内：無料
・予約日から8日～着用日の3日前：25％のキャンセル料
・着用日の前々日（2日前）・前日（1日前）・当日：100％のキャンセル料
※払い戻し手数料：￥3,000、処理手続き時間：7日。
※商品の状態：使用・着用後のキャンセルは不可。
■衣装のご返却時の手続きと注意点
指定の期日までに返却することが必須。遅延すると延長料金が発生する可能性がある。
汚れや破損（破れ、ほつれ、香水の付着）がある場合は、事前に店舗に連絡し、対応を相談する。特に破損・紛失時は損害を弁償して頂きます。
■レンタルする際には、事前に身分証の提示を確認することがございます。
必要な身分証の例：
・運転免許証
・マイナンバーカード
・学生証
※未成年の場合：保護者の同意書が必要な場合があるため、事前確認が必要。
詳しくは下記ページを御覧ください。
参照ページ：https://wayukanmarutoyo.com/return-policy/
